Política de Privacidad

Última actualización: 2 de enero, 2026

1. Responsable del Tratamiento

Empresa: VirtualStudios
Email de contacto: ceovirtualstudios@gmail.com
Ubicación: República Dominicana

2. Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona:

  • Datos de cuenta (nombre de usuario, correo electrónico, contraseña)
  • Perfil público (avatar, nombre de usuario)
  • Información de soporte o contacto
  • Contenido de encuestas o promociones

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso: Sorteos en los que participa, recompensas ganadas, funcionalidades que utiliza
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, modelo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (Advertising ID/IDFA)

Información de terceros:

  • Datos de proveedores de autenticación (Google, Discord, etc.)
  • Datos de proveedores de analíticas y publicidad (Google Firebase, Facebook Audience Network)

3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Finalidad Base Legal
Crear y gestionar su cuenta Consentimiento del usuario
Permitirle participar en sorteos y entregar premios Ejecución de un contrato
Prevenir fraudes y abusos Interés legítimo (proteger nuestro servicio)
Enviar notificaciones sobre la app Interés legítimo (comunicaciones esenciales)
Enviar comunicaciones promocionales y marketing Su consentimiento (retirable en configuración)
Analizar el uso de la app para mejoras Interés legítimo (optimizar experiencia)
Mostrar publicidad personalizada Consentimiento del usuario

4. Compartición de sus Datos

Compartimos su información con los siguientes tipos de terceros:

  • Proveedores de Servicios:
    • Alojamiento e Infraestructura: Google Firebase (Firestore, Authentication)
    • Analíticas: Google Analytics for Firebase, Facebook Analytics
    • Publicidad: Redes de anunciantes (Google AdMob, Facebook Audience Network, AppLovin)
    • Comunicaciones: Servicios de email (Mailchimp, SendGrid)
  • Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
  • Reorganización de la Empresa: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia (por ejemplo, en Estados Unidos). Garantizamos que todas estas transferencias se realizan con las salvaguardas legales adecuadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente.

6. Publicidad y Sus Opciones

Trabajamos con partners publicitarios que utilizan tecnologías (cookies, SDKs, Advertising ID) para mostrar anuncios personalizados.

Puede gestionar sus preferencias de publicidad:

  • En dispositivos Android: Ajustes → Google → Anuncios → Eliminar ID de publicidad
  • Dentro de la app: Ajustes de VirtualGift → Preferencias de privacidad

Políticas de terceros recomendadas:

7. Conservación de los Datos

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa o sea necesaria para prestarle el servicio. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo máximo de 90 días, excepto cuando sea necesario retener cierta información para cumplir con obligaciones legales (ej: registros de transacciones financieras por motivos fiscales), resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Sus Derechos (Según su Ubicación)

Dependiendo de su residencia (especialmente si se encuentra en el EEE, Reino Unido o California), puede tener los siguientes derechos:

  • Acceder, rectificar o borrar sus datos
  • Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos
  • Portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento
  • Opt-out de la venta o compartición de sus datos con fines de publicidad (derecho "Do Not Sell or Share My Personal Information")

Para ejercer cualquier derecho, contacte en ceovirtualstudios@gmail.com. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Para proteger su privacidad, podemos solicitarle información que verifique su identidad antes de proceder.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas, incluyendo el uso de cifrado (SSL/TLS), firewalls y acceso restringido a los datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos las siguientes tecnologías:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la app
  • Cookies de analíticas: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la app
  • Cookies de publicidad: Utilizadas por nuestros partners para intereses y mostrar anuncios relevantes

11. Menores de Edad

VirtualGift no está dirigida a menores de 16 años (o 13 años en EE.UU., o la edad de consentimiento digital en su país). No recopilamos intencionadamente información de menores. Si un padre/madre descubre que su hijo nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato para que eliminemos dicha información y cerremos la cuenta.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de un aviso destacado en la app o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" indicará cuándo se hicieron los últimos cambios. El uso continuado de la app tras los cambios implica la aceptación de la política revisada.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, no dude en contactar con nuestro responsable de privacidad en:

📧 ceovirtualstudios@gmail.com
🏢 VirtualStudios – República Dominicana